Versand & Retoure

Versand / Lieferung

Der Versand der Bestellung erfolgt über unserem Partner Deutsche Post DHL.

Die Bestellungen werden während unserer allgemeinen Geschäftszeiten bearbeitet und versendet. Diese sind wie folgt:
Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Eine Bestellung ist spätestens zwei Werktage nach Zahlungseingang versandfertig.

Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 2,99 EUR
  • ab 10 EUR Bestellwert kostenloser Versand
  • Lieferzeiten: 1-3 Werktage

Österreich & Schweiz & Niederlande

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 8,99 EUR
  • ab 70 EUR Bestellwert kostenloser Versand
  • Lieferzeiten: 3-5 Werktage

Frankreich & Spanien

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 10,99 EUR
  • Lieferzeiten: 3-5 Werktage

Weitere EU-Staaten

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 14,99 EUR
  • Lieferzeiten: 3-5 Werktage

Zu beachten sind, bei grenzüberschreitenden Lieferungen (im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen sind vom Käufer zu tragen.

    Sendungsverfolgung

    Bestellungen werden via E-Mail Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Tracking-Nummer an den Käufer versandt.

    Retoure

    Wenn der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist, hat der Käufer 14 Tage Zeit, das Paket an uns zurückzusenden. Die aufkommenden Portokosten werden nicht von Yasemen Store getragen.

    Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.

    Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Schmuckstücken.
    Sollte die Bestellung einen Defekt haben oder ein Schmuckstück fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

    Rücksendung

    In dem Versandpaket ist ein Lieferschein beigelegt. Hier handelt es sich nicht um ein Rücksendelabel. Lege Sie den Lieferschein in das Rücksendepaket bei.
    Sollte der Lieferschein fehlen, legen Sie ein Papier mit folgenden Informationen bei:
    - Name
    - Bestellnummer
    - Grund der Rücksendung

    Senden Sie die Retoure an:

    Yasemen Store
    Karlsruher Str. 89
    76676 Graben-Neudorf

    Bitte beachten Sie, dass die Rücksendungen ausreichend frankiert sind. Außerdem bitten wir Sie den Postbeleg der Rücksendung aufzuheben, sodass Sie einen Nachweis haben, sollte das Paket einmal nicht bei uns eintreffen.